Kotipalvelu Elisabeth
  • Etusivu
  • Palvelut
  • Kati Temming
  • Hinnat
  • Yhteystiedot

Yhteystiedot

Yhteystiedot

Kotipalvelu Elisabeth
Kati Temming

Sähköposti: kati.temming@gmail.com
​​Puhelin: 040 828 3320

​Postiosoite: Dagmarinkatu 12 B 30, 00100 Helsinki​
​Y-tunnus: 2373824-3

--

Omavalvontasuunnitelma

Laatimispäivämäärä: 10.1.2020
Päivitetty: 9.3.2025

1. Johdanto

Tämä omavalvontasuunnitelma koskee Kotipalvelu Elisabethin tarjoamia kotipalveluita. Palveluihin kuuluu esim. kodinhoito, asiointiapu, henkilökohtainen avustaminen, siivous, ruokahuolto. Suunnitelman tavoitteena on varmistaa palveluiden turvallisuus, laatu ja asiakkaan hyvinvointi.

2. Yrityksen toiminta ja palvelut

Tarjottavat palvelut: Kotona asumisen mahdollistamista yksityisen kotipalvelun tuottajana. Asiointiapu, henkilökohtainen avustaminen ja ruokahuolto.
Asiakaskohderyhmä: ikäihmiset

3. Asiakkaan oikeudet ja turvallisuus

Asiakas saa luotettavaa ja laadukasta palvelua, jossa hänen toiveensa ja tarpeensa huomioidaan. Palvelut toteutetaan turvallisesti ja asiakkaan yksityisyyttä kunnioittaen. Kaikki asiakkaaseen liittyvät tiedot käsitellään luottamuksellisesti ja noudattaen tietosuojalainsäädäntöä. Mahdollisista epäkohdista tai vaaratilanteista raportoidaan ja tehdään tarvittavat toimenpiteet.

4. Hygienia ja turvallisuus

Hygieniaohjeita noudatetaan erityisesti ruokahuollossa ja siivouksessa. Käsihygieniaan kiinnitetään erityistä huomiota. Mahdolliset riskit tarkistetaan säännöllisesti.

5. Omavalvonta ja laadunvarmistus

Omavalvonnan toteutumista seurataan jatkuvasti. Asiakaspalautetta kerätään ja hyödynnetään palvelun kehittämisessä. Mikäli havaitaan puutteita, niihin puututaan välittömästi.

6. Poikkeamat ja niiden käsittely

Mikäli asiakas kokee palvelussa ongelmia, hän voi ottaa yhteyttä suoraan yrittäjään. Vakavista poikkeamista tehdään kirjallinen selvitys ja arvioidaan korjaavat toimenpiteet. Asiakkaan tai omaisten valitukset käsitellään viipymättä ja reilusti.

7. Tietosuoja ja asiakastietojen käsittely

Asiakkaiden henkilötietoja käsitellään EU:n tietosuoja-asetuksen (GDPR) mukaisesti. Kaikki asiakastiedot säilytetään turvallisesti ja vain välttämätön tieto kirjataan ylös. Asiakkaalla on oikeus pyytää tietojaan nähtäväksi ja vaatia niiden oikaisua tai poistamista.

PALVELUT      KATI TEMMING      ​HINNAT      YHTEYSTIEDOT

​© 2018–2025  Helsinki, Töölö
 kati.temming@gmail.com
puh. ​040 828 3320
Site powered by Weebly. Managed by Louhi Net Oy
  • Etusivu
  • Palvelut
  • Kati Temming
  • Hinnat
  • Yhteystiedot